Q＆A

利用者向け

質問（紙・電子共通）

申込ができているか、確認はできますか？

WEBでの申込の場合、申請時にマイページを発行しますのでマイページよりご確認いただけます。郵送でのお申込みに関してはこちらでお調べいたします。

どこで使えますか？

あらかじめ登録された加盟店で、ご利用いただけます。

商品券で購入できないものはありますか？

① 税金・公共料金等の支払い 税金、振込手数料、電気・ガス・水道料金など。
※ただし、市が認めた高齢者施設・障害者施設等の施設利用料は利用可能な場合があります。

② 換金性の高いものの購入 他の商品券・ビール券・図書券・切手・印紙・プリペイドカード・有価証券など。

③ たばこの購入

④ 事業用の仕入れ・調達 原材料・機器類・仕入商品など、事業活動に使用するものの調達。

⑤ 不動産に関わる支払い 土地・家屋の購入、家賃・地代・駐車料（一時預かりを除く）など。

⑥ 現金への換金・チャージ等 現金への換金、金融機関への預け入れ、電子マネー・ポイントへのチャージ。

⑦ 風俗営業に係る支払い

⑧ 特定の宗教・政治団体に関わるもの、公序良俗に反するもの

⑨ 収納代行・納付書・券売機等による支払い 店内設置の券売機・収納機器による支払いも含みます。

⑩ その他、市が不適当と認めるもの

商品券は、誰でも買えますか？

4月１日時点～申込の間に広島市内にお住いの方、又はお住まいだった方であれば、どなたでも購入いただけます。お一人様、最大1万円までとさせていただいております。（紙商品券は5000円単位、電子商品券は1000円単位で購入可能）

先着なのですか

先着ではありません。お申し込みいただいた分をご用意しております。

加盟店向け

加盟店の募集期間はいつからいつまでですか？

令和8年3月下旬～令和8年12月末まで。

加盟店の参加資格を教えてください。

広島広域都市圏内で消費者向けに商品販売またはサービス提供を行う事業者であれば登録できます。
ただし広島市内に店舗がない場合は、「広島広域都市圏ポイントサービス（としポ）」の利用可能店舗登録が別途必要です。

なお以下の事業者は登録できません。

• 風俗営業等に該当する事業者
• 宗教活動・政治活動を主な目的とする事業者
• 暴力団・暴力団員およびこれらと密接な関係を有する事業者
• その他、市が不適当と判断した事業者

加盟店の申請方法について教えてください。

本事業専用HPもしくは郵送（加盟店募集チラシ）

加盟店申請に必要な書類はありますか？

誓約書が必要になります。

加盟店募集チラシはどこで入手できますか？

本サイトの登録申請ページにてダウンロードいただくか、市内各所への設置を予定しております。

加盟店の負担はありますか？

加盟店登録料・参加費・システム利用料など、加盟店の皆さまに費用のご負担は一切ございません。

登録する口座はどの金融機関でも大丈夫ですか？

どの金融機関でもご指定いただけます。
（ゆうちょ銀行・ネット銀行も可）

登録申請書は法人申請の場合、法人印の押印が必須ですか？

必要ありません。

加盟店としての登録可否は、どのように分かりますか？

登録が承認された場合は、加盟店登録完了通知書をスターターキットと合わせてお送りいたします。不承認の場合は事務局よりご連絡をさせていただきます。

加盟店の登録情報が変更となった場合、どうしたらいいですか？

更手続きをいたしますので、事務局までお問合せください。

おつりは出していいですか？

紙商品券、電子商品券ともにおつりは出せません。
※電子商品券は1円単位での取り扱いとなります。

販売した商品が返品（キャンセル）になった場合、返金してもいいですか？

原則：現金での返金は行わず、同額の代替商品との交換で対応してください。
電子・紙いずれの商品券でも対応は同じです。
ただし、以下のような場合は加盟店の判断で現金返金も可能です。

• 商品が破損していた
• 衛生上の理由で代替品交換が難しい
• サービスの性質上、代替対応が困難

他の商品券や割引券との併用は可能ですか？

他の商品券との併用については、各加盟店の判断で条件を設定していただいてかまいません。
原則、現金との併用にご対応ください。

「店舗で使える共用スマホがない」「スマホを使うのが難しい」場合、紙商品券の精算はどうすればいいですか？

事務局がサポートしますので、事務局までお問い合わせください。